2024年8月21日，在经济管理学院院长韩科带队下，信息系统与运营管理系和市场学系部分教师赴中国铁道科学研究院集团有限公司铁路12306科创中心开展调研，西南交通大学兼职教授、博士生导师单杏花代表12306科创中心热情接待了我院一行人员，并组织相关业务部门负责人与我院到访教师进行座谈。
座谈会上，单杏花主任介绍了12306整体发展的历程，从1996年铁路售票系统1.0版本的研发，直至2011年客票销售系统的成功上线，再到2015年整体架构的重建，12306系统的业务范围和功能也在不断拓展。作为一个公信力高、用户基数大的平台，12306致力于打造完整的旅客出行生态体系，为旅客提供一站式整体解决方案。为了完成这个目标，面对12306的实际业务需求，双方可深度交流合作，提炼科学问题，借助高校的科研优势共同突破卡脖子问题。
院长韩科对12306科创中心的热情欢迎表示衷心感谢，他介绍了西南交通大学经济管理学院的发展战略——立足科研，赋能行业，作为国之重器的铁路行业，历来与西南交通大学有深厚的合作基础和历史渊源，是经济管理学重点服务的行业，未来存在很大的合作空间。
随后，双方展开了深入的研讨。12306科创中心运营部的朱部长和赵部长介绍了对“铁水联运”、“空铁联运”的服务，即铁路、水运、航空间无缝换乘，“一票通”或“一码达”，同时他也提到，“非票业务”的拓展也是运营部今后的重要工作内容，具体包括酒店预订、互联网订餐、商务座接待、旅游业务、接送站服务、租车服务、扫码坐地铁等。大数据部门的韩慧婷博士和刘彦麟博士分别介绍了12306系统的整体架构，并就如何利用海量数据挖掘旅客出行规律，进行所有OD对、所有车次等不同粒度的需求预测，并基于此进行更加科学地座位预分和售票组织策略制定等问题进行了详细的介绍。
到访老师依次介绍了自己的研究方向和专业特长，并针对12306系统的运营管理、海量数据挖掘技术、旅客出行需求预测、不同市场细分的旅客销售策略、如何提高APP用户的粘性和用户体验等问题提出了建议。
经过一上午的热烈研讨，双方均有较大收获，并表示将以此次交流研讨为契机，今后开展更加深入的交流与合作。
